Man könnte den Titel auch “Express ist nicht gleich Express” nennen. Denn heute habe ich wieder eine neue Erfahrung bei der Post besser gesagt bei DHL gemacht.
Ausgangsituation:
Ein Paket soll nach Italien, möglichst schnell.
Einfach, oder? Dachte ich auch. Meine Freundin S. hat mich gebeten ihr bissl was zu besorgen und so schnell es geht - Vorschlag DHL express mit 24 Service. Also habe ich gestern Abend das Paket gepackt und bin dann heute zu unserer Postfiliale gegangen. Ja wir haben noch eine echte Postfiliale ! Keine Servicestelle in irgendeinem Supermarkt oder Reinigung, sondern eine echt “echte” Post 
Durchführung:
Ich also rein und bevor ich jemanden unnötig mit Fragen belästige erstmal selbst durch die Paketaufkleber für diverse Versandmethoden gewühlt. Der Aufsteller für DHL Express stand auch schon parat, also habe ich aufgeatmet - ja die kennen das hier auf dem Land. Puh! Leider hab ich dann keinen passenden Paketaufkleber für Internationalen Expressversand gefunden, also musste ich mich doch anstellen.
So, als ich dann dran kam hab ich mein Anliegen erläutert - der Mann fiel aus allen Wolken (ich glaube der hat dieses Produkt noch nie verkauft) und war ganz entsetzt, dass ich soviel Geld für den Versand ausgeben wollte. Er fühlte sich dann dazu veranlasst mir zu erklären, dass 24 Stunden Service nicht 24 Stunden Service bedeutet. Dann las er mir aus dem Flyer vor, dass es nach Italien zwischen 1 - 4 Tagen dauern kann, trotz 24 Stunden Service und das DHL für die Laufzeit keine Garantie übernehmen wird. Ich sagte, ja ist okay, ich will es trotzdem. “Ja wollen Sie wirklich als Paket versenden? Das kostet einen Haufen Geld!”, “Ja will ich”.
Nebenbei erwähne ich noch, dass mir bewusst ist, dass es um die 70 Euro kosten wird (ich hab ja schon im Web nach den Tarifen geschaut) und das es mein freier Wunsch und Wille ist, dass Paket mit diesem DHL Express zu versenden. Zu dem Zeitpunkt musste ich schon wieder innerlich lachen, kam mir vor wie am Traualter.
Also bekam ich einen sogenannten Frachtbrief, den ich ausfüllen musste. Aufatmen, die Schlange konnte also erstmal abgebaut werden, während ich mich durch die Felder auf dem Frachtbrief wühle.
Nachdem ich es ausgefüllt und mich wieder ans Ende der Schlange gestellt hatte, beobachtete ich das Treiben am Schalter. Da stand der ältere Herr, der ein riesiges Paket abgeholt hat, dahinter eine Dame mit vielen kleinen Päckchen, die dann mit ihrer charmanten Art das geschafft hat, was ich bei dem Postbeamten noch nie geschafft habe - ein Lächeln auf sein Gesicht zu zaubern (ich arbeite aber daran, bin ja öfters da ) Dahinter war noch eine Dame, die 100 Briefmarken gekauft hat und dann war da noch der jüngere Herr, der Geld abgehoben hat. Ja man darf nicht vergessen die Post ist ja auch eine Bank! Und da werden nebenher Bankgeschäfte getätigt und Geld ausgezahlt.
Dann war ich wieder an der Reihe. Wohlwollend wurde mein ausgefüllter Frachtbrief inspiziert, erneut wieß mich der Herr darauf hin, dass der Weg nach Italien mühsam und langwierig sein kann und ich mich nicht auf den 24 Stunden Service berufen kann. Mit 51 Euro war das Paket dann doch günstiger als ich vermutet hatte - lag letztendlich am Gewicht vom Paket.
Das Ende vom Lied, ich hab mich bedankt und ihn nochmal angelächelt und einen schönen Tag gewünscht. Er ging mit meinem Paket nach hinten, für einen Gruß war keine Zeit mehr - es warteten ja schon wieder 4 Leute hinter mir. *seufz*
Nachbetrachtung:
Mal wieder verlasse ich die Postfiliale mit einem grübelnden Blick, mal wieder habe ich es nicht geschafft dem Mann ein Lächeln abzuringen, mal wieder frage ich mich warum der Herr hinterm Schalter so ist wie er ist. Ich war ja schon oft dort und immer treffe ich ihn unfreundlich und kurz angebunden an, noch nie hab ich ihn freundlich und zuvorkommend erlebt. Manchmal möchte ich ihm sagen, lach doch mal ! Aber vielleicht hat er nichts zum Lachen? *grübel*
Und ich hätte ihm sagen sollen, dass ich die DHL nicht verklagen werden, wenn mein Paket nicht in 24 Stunden in Italien bei S. ist. Vielleicht war es das was er hören wollte?
Ein Lächeln kostet extra, auch bei der Post, ähem DHL. Postbeamter klingt auch viel netter als DHL-Angestellter.
Oder er ärgert sich vielleicht, dass er mit einem Fiat durch die Gegen fahren muss, wo doch der gelbe Scheinriese die F1 sponsort….